Pelo 11 º ano consecutivo, a Lexus alcançou a mais alta classificação no estudo anual da JD Power e Associados, que incide na satisfação do cliente e experiência de utilização. Anunciado pela publicação What Car?, os resultados apresentam a Lexus na liderança; posição que ocupa desde o primeiro ano em que foi elegível a sua participação. Por outro lado, o Lexus IS, modelo sedan do segmento D Premium, foi o automóvel mais pontuado – tendo sido a terceira vez a conquistar esta vitoria. O luxuoso SUV Lexus RX conquistou a terceira posição da classificação geral, modelo que conseguiu a maior pontuação geral em 2010. Jim Holder editor da What Car?, afirmou: "O feito da Lexus é notável! 11 anos na liderança nos estudos de satisfação do cliente, no Reino Unido, é a prova da capacidade da Lexus em construir veículos notáveis e prestar uma atenção ao cliente incansável. Os resultados individuais do sedan IS e do SUV RX, que alcançaram a primeira e terceira posição na satisfação global respectivamente, transmitem aos futuros compradores uma inigualável paz de espírito." Este ano, o estudo auscultou a opinião de 16.840 proprietários de veículos com uma média de 2 anos de idade.
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